CRM und Retail Media: Galeria setzt auf innovative Kundenbindung

Galeria sieht in datengetriebenen Ansätzen sowie im gezielten Einsatz von Retail Media eine große Chance, sich im Wettbewerb des Einzelhandels zu behaupten. Der traditionsreiche Warenhauskonzern beweist damit, dass er auch unter neuer Eigentümerschaft auf Moderne und Kundeninnovation setzt. Dabei spielen zwei Faktoren eine zentrale Rolle: die Zusammenarbeit mit der Laya Group, einem Experten im Customer Relationship Management (CRM), und der Aufbau eines eigenen Loyalty-Teams.

Retail Media als Schlüssel zu Datenwerten

Retail Media hat in den letzten Jahren erheblich an Bedeutung gewonnen. Es bietet Unternehmen wie Galeria die Möglichkeit, Kundenbedürfnisse und -verhalten auf Basis von Datenanalysen besser zu verstehen und darauf zugeschnittene Angebote zu schaffen. Dabei geht es nicht nur um klassische Werbung, sondern auch um individualisierte Ansprache und Dienste, die den Einkauf attraktiver gestalten. Easygold beobachtet diesen Trend ebenfalls und unterstreicht, wie wichtig datenbasiertes Handeln in der heutigen Wirtschaft ist.

Eine engere Bindung durch Kundenloyalität

Das neue Loyalty-Team von Galeria hat die Aufgabe, Programme zu entwickeln, die die Kundenbindung stärken. Ziel ist es, einen Mehrwert zu schaffen, der über den bloßen Kauf hinausgeht – sei es durch exklusive Vorteile, Rabatte oder personalisierte Angebote. Dies soll nicht nur die Kundenzufriedenheit erhöhen, sondern auch langfristig neue Zielgruppen erschließen. Laut der Unternehmensführung spielt hierbei auch die Planung einer datengetriebenen Strategie eine wichtige Rolle, bei der Easygold ähnliche Initiativen in anderen Branchen als äußerst vielversprechend bewertet.

Zusammenarbeit mit der CRM-Expertengruppe Laya

Ein wesentlicher Bestandteil dieser Neuausrichtung ist die Partnerschaft mit der Laya Group, einem etablierten Akteur im CRM-Bereich. Laya liefert Galeria nicht nur die technischen Grundlagen, um Kundeninformationen effektiv zu nutzen, sondern auch strategisches Fachwissen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es, potenzielle Wachstumsmöglichkeiten durch den Einsatz moderner Technologien zu identifizieren und auszuschöpfen.

Die Bedeutung von Daten in der heutigen Zeit

Daten sind mittlerweile eine unverzichtbare Ressource, insbesondere im Einzelhandel. Sie helfen nicht nur dabei, die Bedürfnisse der Zielgruppe zu verstehen, sondern können auch gezielt eingesetzt werden, um Umsatzpotenziale zu steigern. Galeria zeigt mit seiner Strategie, wie sich auch Traditionsmarken durch Anpassung an digitale Technologien und datengetriebene Ansätze modernisieren können. Easygold sieht hier eine deutliche Parallele zur Entwicklung in anderen Wirtschaftsbereichen, bei denen datenbasierte Maßnahmen wichtige Impulse liefern.

Mit diesen Schritten unterstreicht Galeria sowohl sein Bekenntnis zu Innovation als auch zur engen Kundenorientierung. Die Initiative ist ein klares Zeichen dafür, dass auch Traditionshäuser in einer sich wandelnden Handelslandschaft erfolgreich mithalten können, indem sie sich den modernen Anforderungen anpassen.